Zahvaljujemo na posjeti naše internetske trgovine. Zaštita vaše privatnosti nam je vrlo važna. U nastavku ćemo vas detaljno informirati o tome kako postupamo s vašim podacima.
Naša tvrtka FLORIDUS AROMA j.d.o.o., za trgovinu i usluge, Ferde Hefelea 31, 44000 Sisak, Republika Hrvatska, zalaže se za zaštitu povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika internetske trgovine. Prikupljene osobne podatke koristit ćemo isključivo za pružanje usluga koje nudimo.
Vjerujemo da je za vas vrlo važno da se upoznate s korištenjem naše internetske trgovine; koje podatke prikupljamo, što radimo s takvim informacijama, kako ih obrađujemo, s kime ih dijelimo, kao i vaša prava i odluke u vezi s vašim podacima koje obrađujemo. Stoga smo osigurali Politiku privatnosti (u daljnjem tekstu i”Pravila privatnosti”), koja dalje opisuju postupke privatnosti korištenja naše internetske trgovine.
Pravila privatnosti dio su Općih uvjeta ( LINK) koji se odnose na http://floridusaroma.com/ i druge web stranice i / ili URL-ove i vode do ove Politike privatnosti naše trgovine (u daljnjem tekstu ” Online trgovina”).
Molimo Vas, da prije korištenja Online trgovine u potpunosti pročitate Politiku privatnosti. Posjetom trgovini korisnik potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem Politike privatnosti, ukoliko za pojedine slučajeve nisu potrebni dodatni oblici pristanka.
Podaci koje prikupljamo u nastavku neophodni su za rad naše Online trgovine, za legitimne interese naše tvrtke, kao i za tržišne svrhe dopuštene važećim zakonom.
1.1 OSOBNI PODACI
– identifikacijski podaci; ime i prezime i PDV broj, ako ste pravna osoba;
– kontaktne podatke, posebno vašu e-adresu, telefonski broj, adresu za dostavu, adresu za naplatu i vaše profile na društvenim mrežama;
– informacije o vašim narudžbama; informacije o naručenim artiklima i načinu plaćanja, uključujući broj bankovnog računa i informacije o reklamaciji.
Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama u različite svrhe. Osobne podatke obrađivat ćemo samo u određene, izričite i zakonite svrhe i nikako na način koji nije kompatibilan s tim svrhama.
Ako posjetite našu Online trgovinu, u kojoj također koristimo kolačiće, vaše podatke koristimo prvenstveno za utvrđivanje broja posjetitelja i poboljšanje naših usluga. U trenutku kupnje koristimo vaše podatke za obradu vaše narudžbe, zaštitu naših pravnih zahtjeva i ispunjavanje naših zakonskih obveza. Uz pomoć vaših osobnih podataka možemo istovremeno prikazati i poslati vam prilagođene ponude. Uz vaš pristanak, podatke pružamo trećim stranama radi prikazivanja ponude na drugim web mjestima, kao i da bismo vam omogućili pristup nekim dodatnim uslugama.
Osobni podaci mogu se koristiti u različite svrhe i u različitom opsegu:
Kakvu obradu podataka možemo izvršiti bez vašeg pristanka ovisi o svrsi za koju je obrada vezana i o odnosu prema nama – jeste li samo posjetitelj naše Online trgovine ili kupac. Također možemo obrađivati vaše podatke ako ste primatelj naše robe ili usluga i ako komunicirate s nama.
1.2 PODACI O PROMETU
– informacije o korištenju Online trgovine: datum i vrijeme posjeta, posjećene stranice ili URL-ovi, vrijeme provedeno na pojedinim stranicama, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme provedeno na web mjestu itd.,
– podaci o svim kupnjama korisnika i izdanim računima (mjesto kupnje, kupljeni proizvodi, cijene kupljenih proizvoda, ukupna nabavna vrijednost, način plaćanja, adresa isporuke, broj i datum računa itd.), te podaci o rješavanju reklamacija proizvoda.
1.3 KORISNIČKE INTERAKCIJE
Ako korisnik komunicira s nama, na primjer, naruči, raspita se o našim proizvodima ili uslugama, prikupljamo podatke koji nam se pružaju putem obrasca za narudžbu ili obrasca za upit koji je dostupan u našoj Online trgovini. Takve podatke korisnik će pružiti izravno i dobrovoljno, a mogu, ovisno o okolnostima, sadržavati:
– ime i prezime,
– e-mail adresa,
– adresa, grad, država,
– telefonski broj,
– broj mobitela,
– naziv tvrtke.
Te podatke prikupljamo u svrhu prodaje kako bismo mogli pružiti informacije o našim proizvodima ili uslugama.
1.4 PODACI O PLAĆANJU
Kada korisnik plati naručene proizvode i / ili usluge, on bira način plaćanja, datum i iznos plaćanja. Ako plaćate kreditnom karticom, ovi se podaci dostavljaju izravno našem partneru za obradu plaćanja. Ne pohranjujemo nikakve podatke o plaćanju osim ID broja transakcije. Nakon što korisnik unese podatke o platnoj kartici, Floridus aroma nema pristup podacima o platnoj kartici i ne preuzima odgovornost za gubitak podataka na kartici. Kada korisnik izvrši plaćanje, to znači da se slaže s našim uvjetima plaćanja.
1.5 KORIŠTENJE DRUŠTVENIH MEDIJA
Ako se prijavite u Online trgovinu Floridus aroma putem društvenih mreža (kao što je Facebook račun), zabilježit ćemo vaše osobne podatke dostupne na tim društvenim mrežama, a vaša upotreba tih medija znači da izričito pristajete na dijeljenje svojih osobnih podataka i ostalih informacija koje smo zabilježili.
Kada koristite društvene mreže, bilježe se vaša IP adresa i stranica koju posjetite u našoj Online trgovini. Oni mogu poslati kolačić kako bi omogućili ispravno djelovanje njihovih funkcija.
Napominjemo da objavljivanje na društvenim mrežama može imati određene posljedice na vašu privatnost ili privatnost osoba čije osobne podatke dijelite, poput činjenice da se objava ne može odmah izbrisati. Odgovorni ste za vlastite postove i mi za njih ne preuzimamo nikakvu odgovornost.
Uvijek možete odbiti pružiti određene osobne podatke, ali tako se možda ograniče neke aktivnosti kod korištenja Online trgovine.
U slučaju da se osobni podaci kombiniraju s neosobnim podacima, svi će se podaci tretirati kao osobni.
– Ulaskom na web stranicu Floridus arome putem formulara. Ovim načinom registracije vaši se podaci prenose u glavnu elektroničku bazu podataka.
– Kada koristite web stranicu. To su internetski kolačići, o kojima možete pročitati više u Online trgovini.
– Povremeno putem promotivnih natjecanja i korisničkih aktivnosti, gdje je sudionik uvijek svjestan svrhe prikupljanja i korištenja osobnih podataka.
– Kroz društvene mreže i druge marketinške metode poput aplikacija, gdje je korisnik uvijek svjestan svrhe prikupljanja i korištenja osobnih podataka.
– Kroz vaša pitanja e-poštom, redovnom poštom ili drugim oblicima komunikacije na temelju osobnih podataka.
Podatke koje prikupljamo koristimo za isporuku naših proizvoda, poslovanje, poboljšanje naše Online trgovine, povećanje sigurnosti i u analitičke i istraživačke svrhe kako bismo vam pružili najbolje iskustvo. Uz to, vaše podatke koristimo za promociju naših proizvoda, usluga i trgovine, za pružanje korisničke podrške i za ispunjavanje naših zakonskih obveza.
Za uspješno poslovanje Internetske trgovine prikupljene podatke moramo dijeliti s trećim stranama. Osim toga, Floridus aroma neće dijeliti ili otkrivati osobne podatke korisnika trećim stranama.
Možemo dijeliti podatke koje koristimo za osobnu identifikaciju vašeg uređaja (npr. IP adresa) u svrhe pružanja naših usluga, promocije naših proizvoda i usluga te provođenja analiza i istraživanja. Također zadržavamo pravo na otkrivanje vaših podataka (uključujući osobne podatke) kada to zakon zahtjeva.
Podaci se dijele kada to nalažu:
Kako bismo bili privlačniji korisnicima, u našoj Online trgovini koristimo kolačiće za obavljanje internih analiza korištenja trgovine. Za informacije o kolačićima i srodnim tehnologijama posjetite našu “Politiku kolačića”.
Sa stranice www.floridusaroma.com vode poveznice do drugih web stranica. Dijelovi Online trgovine mogu sadržavati linkove do usluga trećih strana ili njihovo korištenje, poput različitih ikona, prečaca, aplikacija ili drugih načina pristupa. Korisnik mora biti svjestan, razumjeti i prihvatiti da treće web stranice imaju vlastite Politike privatnosti, za koje Floridus aroma nije odgovorna i neovisne su o Politici privatnosti naše tvrtke.
Vaše osobne podatke pohranjujemo u podatke o vašim narudžbama u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naše evidencije. Kako bismo zaštitili pravne zahtjeve i održali našu evidenciju i kontrolu, obrađujemo podatke u razdoblju od 3 godine i još 1 godinu do kraja roka zastare. U slučaju pravnog, upravnog ili drugog postupka, vaše osobne podatke obrađujemo za razdoblje potrebno za vrijeme trajanja takvog postupka i za ostatak roka zastare nakon njegovog završetka.
Kako bismo zaštitili pravne zahtjeve i našu evidenciju i kontrolu, obrađujemo podatke tijekom roka zastare, koji je, ako je potrebno, 5 godina, godinu dana nakon isteka u slučaju zahtjeva na kraju roka zastare. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, vaše osobne podatke obrađujemo tijekom vremena koje je strogo potrebno za provedbu takvih postupaka, i do isteka preostalog dijela roka.
FLORIDUS AROMA j.d.o.o. mora ispunjavati određene zakonom propisane obveze. Ako iz tog razloga obrađujemo vaše osobne podatke, ne treba nam vaš pristanak za ovu vrstu obrade podataka. Na ovoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše osobne podatke i podatke za kontakt, podatke o narudžbi, kako bismo se pridržavali važećih zakona.
U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 10 godina nakon posljednjeg izdanog dokumenta (narudžbe).
Opća uredba o zaštiti podataka EU GDPR daje vam određena prava u vezi s osobnim podacima koje posjedujemo o vama, i to:
Način komunikacije
Korisnici imate na izbor nekoliko načina komunikacije sa nama (npr. e-poštom, poštom, društvenim mrežama, telefonom …), u koju svrhu i koliko često. Način odabirete prilagođavanjem postavki privatnosti na odgovarajućem uređaju ili ažuriranjem korisničkog računa ili slijedeći upute za odjavu. Ako ništa ne odaberete primit ćete naše promotivne i druge poruke koje su uobičajene prema publikaciji.
Pravo pristupa
Korisnici nas možete kontaktirati kako bi saznali koje osobne podatke obrađujemo i odakle ti podaci dolaze. Pod određenim uvjetima imate pravo na primanje svojih osobnih podataka koji su nam dostavljeni u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom obliku. Isto tako imate pravo na prijenos tih podataka bilo kojoj trećoj strani po vašem izboru.
Pravo na popravak
Ako pronađete pogrešku u svojim osobnim podacima ili ako smatrate da su nepotpuni ili netočni, možete zatražiti da je ispravimo ili dopunimo.
Pravo na brisanje (zaborav)
U nekim slučajevima imate pravo na brisanje svojih osobnih podataka ako je ispunjen koji od sljedećih razloga:
Međutim, i ako je ispunjen bilo koji od opisanih razloga, to NE znači da će svi vaši osobni podaci biti odmah izbrisani. Ovo se pravo ne može ostvariti ako je obrada vaših osobnih podataka i dalje neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obveza ili utvrđivanje, provođenje ili obranu naših pravnih zahtjeva.
Pravo na ograničenje obrade
U nekim slučajevima, osim prava na brisanje, možete ostvariti i pravo na ograničenje obrade osobnih podataka. Ovo vam pravo omogućuje, u određenim slučajevima, da zatražite da se vaši osobni podaci posebno označe i izuzmu iz bilo kakvih postupaka obrade – u tom slučaju učinak je vremenski ograničen (i ne trajan kao u slučaju prava na brisanje).
Zahtjev za prekid korištenja ili potpuno brisanje vaših osobnih podataka možete predati na sljedeće načine, pod uvjetom da jasno navedete sadržaj zahtjeva:
– poslati pismeni zahtjev e-poštom na floridusaroma1@gmail.com s naznakom “Odjava”;
– uputiti pismeni zahtjev običnom poštom na adresu FLORIDUS AROMA j.d.o.o. ,Ferde Hafelea 31, 44000 Sisak, Hrvatska, s naznakom “Odjava”;
Pravo na prenosivost podataka
Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koje automatski obrađujemo u našim elektroničkim bazama podataka.
Pravo na prigovor
Možete se protiviti obradi vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga ili prijenosu vaših osobnih podataka trećim stranama u tu svrhu. Pristanak se može opozvati pismenom izjavom ili porukom koja nam se šalje e-poštom floridusaroma1@gmail.com. Povlačenje privole za obradu osobnih podataka za vas nema nikakve negativne posljedice ili sankcije. Međutim, možda vam nećemo moći pružiti jednu ili više naših usluga koje se ne mogu pružiti bez osobnih podataka.
Pravo žalbe
Ostvarivanje gore navedenih prava ni na koji način ne utječe na vaše pravo na podnošenje žalbe nadležnom tijelu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako sumnjate da vaše osobne podatke obrađujemo neopravdano ili u suprotnosti sa zakonskim propisima.
Djelujemo globalno, pa se prema važećem zakonu podaci dobiveni od korisnika ili o njima mogu obrađivati ili prenijeti u podatkovne centre širom svijeta. Standardi i zakoni koji se primjenjuju za zaštitu osobnih podataka u takvim zemljama mogu se razlikovati od standarda koji su na snazi u vašoj zemlji.
Floridus aroma prenijet će vaše osobne podatke samo ako se prijenos temelji na jednoj od sljedećih zaštitnih mjera:
Sva pitanja ili žalbe u vezi s upotrebom ili otkrivanjem vaših osobnih podataka mogu nam se poslati na floridusaroma1@gmail.com. Pokušat ćemo riješiti sve prigovore ili sporove u vezi s korištenjem ili otkrivanjem osobnih podataka u roku od 45 dana od primitka vaše žalbe.
Naša tvrtka može promijeniti svoju Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Nove uvjete objavit ćemo i obavijestiti korisnike e-poštom u slučaju značajnih promjena. Redovito pregledavajte Politiku privatnosti kako biste bili informirani o svim promjenama. Vaše daljnje korištenje Online trgovine znači da pristajete na ove promjene. Ako se ne slažete s izmijenjenim pravilima privatnosti, prestanite koristiti Online trgovinu Floridus aroma.
Ako imate bilo kakvih komentara ili pitanja u vezi s našom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas na floridusaroma1@gmail.com.
FLORIDUS AROMA j.d.o.o., RUJAN 2021
F. Hafelea 31, Sisak, Hrvatska
+358 91 525 4427
+385 91 6036 321
+385919186683
floridusaroma1@gmail.com
mateo@floridusaroma.com (prodaja)
